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50
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常见问题与解答
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Q: DXJERP系统支持多店铺管理吗？会不会产生关联？
DXJ是琦恒紫旗下专注于亚马逊平台的系统，采用亚马逊最新Selling Partner API接口，实现多店铺、多账号管理，官方授权认可，无任何关联风险。
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Q: 免费版本可以使用哪些功能？
免费版本可以管理两个店铺，一个子账号。同时可以免费订单同步、管理商品、同步在线产品、查看售后评价、请求评论、差评提醒、FBA货件管理、亚马逊产品分析、店铺汇总分析、ASIN表现监控等。
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Q: 购买套餐后，后续有相关的服务和培训吗？培训收费吗？
购买系统后，会有专属实施人员为您提供1对1全程服务，全年服务时间9:00~20:00。专属实施负责协助您快速矫正亚马逊现有在途、在库成本，核算上月利润，解答使用过程中的问题，并提供培训服务（深圳内可以线下面对面培训），确保您快速、顺畅使用系统。除了套餐内的费用外，其他的服务和培训均是免费的。
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Q: DXJERP收费模式是怎么样的呢？
DXJERP提供免费和付费两种模式。付费版本是根据卖家的订单量来收取费用。目前DXJ提供不同单量的年费套餐供您选择，您可根据预计消耗的单量进行充值，年费套餐默认有效期为1年，从充值到账时间开始计算。单次购买两年及以上，享受单量和时长叠加，更有额外好礼相赠。同时，我们承诺60天内无理由退款，确保您的使用无忧。
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Q: 我应该怎么充值呢？可以开发票吗？关于充值方式，您可以选择以下任意一种方式来充值：
A、线上充值，在系统内套餐管理中，选择您喜欢的套餐进行线上充值；
客服人员协助您完成充值；
关于发票，DXJ可以根据需要开具普票或增值税发票，通过快递把发票和合同寄到您手上，来回运费由DXJ承担。
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Q: 如果套餐过期，会发生什么？
您的套餐过期后，套餐内容会被降为免费版本，需要您删除信息，只保留2个店铺和1个子账号才能继续操作，为了不影响正常使用，请记得提前续费。